Asiakaskokemuksesta puhutaan paljon, mutta mitä se oikeasti tarkoittaa? Onko se vain kermavaahtoa, vai syvällisempi osa koko liiketoimintaa? Miksi tuntuu, että vaikka asiakaskokemuksen tärkeydestä on puhuttu jo vuosia, niin mikään ei oikeasti muutu?

Tässä webinaarissa pureudumme siihen, mistä puhumme, kun puhumme asiakaskokemuksesta. Etsimme vastauksia siihen, miksi muutokset ovat usein hitaita tai jäävät puolitiehen. Saat myös viisi konkreettista ideaa, joiden avulla pääset matkalla kohti parempia asiakaskokemuksia.

Tule mukaan, jos haluat:

1. Ymmärtää syvemmin, mitä asiakaskokemus todella on ja miten se linkittyy liiketoimintasi ytimeen.
2. Kuulla, miksi asiakaskokemuksen kehittämisessä on usein haasteita ja miten niitä voi ylittää.
3. Saada viisi käytännönläheistä ideaa, jotka auttavat sinua parantamaan asiakaskokemusta omassa organisaatiossasi.
4. Inspiroida itsesi ja tiimisi luomaan muutoskohtiin positiivisia asiakaskokemuksia.

Vieraana Kari Korkiakoski, tietokirjailija ja Futurelabin toimitusjohtaja. Hän tuo webinaariin runsaasti käytännön esimerkkejä, oivalluksia ja konkreettisia vinkkejä.

Eikö ajankohta sovi?

Kannattaa ilmoittautua silti mukaan, sillä lähetämme kaikille tallenteen. Webinaarimme ovat aina maksuttomia.

Liity tyytyväisten webinaarivieraidemme joukkoon! Jatkamme Lianalla suosiota saaneiden webinaarien pitämistä Summa Collectiven brändillä.

Yli 40 000 osallistujaa	NPS 73	80% koki saaneensa uusia ajatuksia

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Ilkka Oyj ja sen tytäryhtiöt tallentaa ja käsittelee yllä toimitettuja henkilötietoja ja tarjoaa sinulle pyytämääsi sisältöä sekä tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Voit poistua postituslistoiltamme milloin haluat. Lisätietoja saat tietosuojaselosteestamme.